Como Encantar Seus Clientes

O atendimento ao cliente é a base de todo negócio bem-sucedido. Neste livro, Bob Miglani, hoje um importante executivo de uma das maiores empresas dos Estados Unidos, revela os princípios de atendimento e vendas que aprendeu atrás do balcão da sorve teria Dairy Queen® de sua família. Bob aborda os pontos essenciais de um atendimento nota , compartilhando técnicas de fácil aplicação para lidar com clientes difíceis, aumentar o valor das vendas, diminuir o estresse, motivar a equipe e fazer com q ue os fregueses voltem sempre. Leve e instrutivo, Como encantar seus clientes vai ajudar pequenos e grandes empresários, chefes, gerentes e, sobretudo, profissionais da linha de frente a vender mais e conquistar uma clientela fiel. Conheça algumas das dicas do autor: - Experimente o seu produto - se ele não for bom o suficiente para você, também não será para o consumidor. - Não deixe o cliente esperando. - O chefe não é cliente. - Diante da grosseria, seja profissional. - Trate bem seus colaboradores. ISBN-10: 9788575424544 ISBN-13: 9788575424544 Páginas: 128 idioma: Português Edição: 1 Data edição: 1969-12-31 21:33:29 Encadernação: Brochura Autor: Bob Miglani Garantia: 3 Altura: 0.00 Comprimento: 21.00 Largura: 14.00