Livro - Excelência em gestão pública: espaços para atuação

O aprimoramento das organizações e instituições públicas capazes de responder às demandas dos cidadãos em uma democracia mais madura, não advém dos esforços de indivíduos isolados, mas da soma de esforços orquestrados, da qualidade da coordenação, da cooperação e do engajamento de pessoas. É importante olhar para a missão, para as alternativas concretas, para novas possibilidades de atuação, para produzir resultados de maneira renovada, fortalecendo os vínculos com os públicos com quem interagem. Isso é o que aumenta a legitimidade e a percepção do valor das suas ações, o sentido e o significado do trabalho para o servidor, e a necessária flexibilidade organizacional.