Livro - Gentileza no trabalho

A gentileza no trabalho é o grande trunfo de profissionais prontos para captar novos clientes, fidelizá-los e incrementar os resultados. Num período em que chegamos ao limite brutal da falta de ética nas relações, só conquistará o sucesso contínuo quem conduzir suas relações interpessoais com empatia, cordialidade e respeito, gerando atitudes positivas. Pessoas gentis atraem fidelidade. A proposta desta obra é criar um novo comportamento pautado na cordialidade, no respeito ao próximo, na solidariedade e na gentileza no trabalho.