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Livro - Seu Próximo Erro Será Fatal?
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Os desastres não acontecem por acaso. A Enron e a nave espacial Columbia foram resultado de uma série de equívocos. Os envolvidos não quiseram acreditar nos sinais. A partir de lições como essas, Mittelstaedt apresenta a primeira abordagem sistemática para o gerenciamento de erros múltiplos.